FlySapa 이용 약관 및 정책

FlySapa 이용약관 및 정책 — 한국어 번역

1. 제공 서비스

FlySapa는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 사파 패러글라이딩 2인승 체험 비행

• 이륙 장소까지의 이동 서비스

• 지상 지원팀 및 안전 관리 인력

• 사진 및 동영상 패키지(GoPro 촬영 영상)

• 관광객 지원 및 일정 예약 안내

모든 서비스의 설명, 이용 조건 및 가격은 당사 웹사이트와 예약 채널을 통해 안내됩니다.

2. 이용 자격

FlySapa의 패러글라이딩 2인승 체험 비행에 참여하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 만 6세 이상이어야 합니다(보호자 동의 필요).

• 체중은 30~110kg이어야 합니다(기상 조건에 따라 달라질 수 있음).

• 심각한 심장 질환, 척추 질환 또는 이동 장애가 없어야 합니다.

• 이륙 시 20~30m를 달릴 수 있어야 합니다.

• 항상 파일럿과 직원의 지시에 따라야 합니다.

• 최근 음주, 약물 또는 기타 물질의 사용으로 인해 영향을 받지 않은 상태여야 합니다.

FlySapa는 안전상의 이유로 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다.

3. 예약, 결제 및 예약 확정

FlySapa는 다음 채널을 통해 예약을 접수합니다.

• FlySapa 웹사이트

• WhatsApp

• Facebook / Instagram

• 전화 또는 메시지

예약을 확정하려면 다음 절차를 따라야 합니다.

• 여권 사진을 보내 주셔야 합니다.

• 비행 당일 예약 수요가 매우 많고 단체 인원이 10명을 초과하는 경우, 소액의 예약금을 요청할 수 있습니다. 잔금은 일반적으로 비행 당일에 결제합니다.

• FlySapa가 서면으로 예약 확정 안내를 보내야 예약이 최종 확정됩니다.

단체 예약의 경우 별도의 조건이 적용될 수 있습니다.

4. 기상 조건, 안전 및 운영상 변경

사파의 패러글라이딩은 다음과 같은 조건에 크게 영향을 받습니다.

• 풍향 및 풍속

• 구름 및 시야

• 비 또는 폭풍

• 산악 지형 및 현장 상태

안전을 위해 FlySapa는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

• 비행을 연기할 수 있습니다.

• 다른 시간대로 비행 일정을 변경할 수 있습니다.

• 이륙 장소를 변경할 수 있습니다.

• 체험 활동을 취소할 수 있습니다.

모든 결정은 안전만을 최우선 기준으로 삼아 FlySapa의 자격을 갖춘 파일럿들이 안전 책임자 및 대표이사와 협의하여 내립니다.

기상 조건이 적합해질 때까지 현장에서 대기해야 하는 날도 있습니다.

6. 취소 및 환불 정책

고객에 의한 취소

• 비행 시작 12시간 이전: 전액 환불(예약금을 지불한 경우) 또는 무료 일정 변경

• 비행 시작 12시간 이내: 50% 환불 또는 무료 일정 변경

• 예약 후 사전 연락 없이 나타나지 않는 경우(No-show): 환불 불가

여행 일정이 변경될 수 있다는 점을 이해합니다. 가능한 한 일찍 연락해 주시면 도움을 드리겠습니다.

FlySapa에 의한 취소

FlySapa가 다음과 같은 사유로 비행을 취소하는 경우:

• 기상 조건(비, 강풍, 역풍, 낮은 시야 등)

• 기타 안전상의 우려(예: 고객이 음주 또는 기타 물질의 영향에서 완전히 벗어나지 않은 경우)

• 운영상 제한 또는 비행 장소 이용 제한

• 관계 당국의 법적 요구사항

고객은 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

• 전액 환불

• 무료 일정 변경

위 사유로 FlySapa가 취소하는 경우 어떠한 취소 수수료도 부과하지 않습니다.

7. 책임 및 안전 관련 의무

FlySapa의 활동을 예약하고 참여함으로써, 고객은 패러글라이딩이 본질적이고 불가피한 위험을 수반하는 모험 스포츠임을 충분히 이해하고 이에 동의합니다. 위험에는 다음 사항이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 갑작스러운 기상 변화

• 단단하거나 고르지 않은 지면에 착륙하는 상황

• 난기류 또는 예기치 않은 기류 변화

• 장비가 적절하게 유지·관리된 경우에도 발생할 수 있는 장비 고장

• 이륙장 또는 착륙장에서의 미끄러짐, 걸려 넘어짐 또는 낙상

• 이륙 또는 착륙 과정에서 발생하는 신체적 부담

• 비행 장소까지의 이동 및 귀환 과정에서 발생하는 위험

• 자연 지형, 나무, 바위 또는 기타 장애물과의 접촉

• 비행에 참여함으로써 고객은 해당 활동과 관련된 모든 위험을 자발적으로 감수합니다.

FlySapa는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 부상, 사고, 질병 또는 사망

• 개인 소지품의 분실 또는 손상

• 모든 종류의 재산 피해

• 정신적 고통 또는 심리적 피해에 관한 청구

• 간접 손해 또는 결과적 손실

• 의료 서비스, 교통 또는 치료와 관련된 비용

• 기상 조건 또는 안전상의 사유로 인한 지연, 일정 변경 또는 취소

고객은 다음 사항에 동의합니다.

• 모든 활동에 전적으로 본인의 책임하에 참여합니다.

• 과실, 기상 조건, 장비 또는 기타 요인으로 인해 발생하는 경우를 포함하여 FlySapa, 소속 파일럿, 직원, 파트너 및 서비스 제공자에게 발생할 수 있는 모든 책임을 면제합니다.

• 파일럿과 직원의 모든 지시를 준수합니다.

• 활동에 참여할 수 있는 신체적 능력을 갖추고 있으며, 관련 건강 상태를 사전에 고지했습니다.

• 어떠한 안전 시스템도 패러글라이딩의 모든 위험을 완전히 제거할 수 없음을 이해합니다.

손해배상 및 면책 의무

고객은 또한 본인의 활동 참여로 인해 발생하는 모든 청구, 요구 또는 법적 조치와 관련하여 FlySapa 및 그 팀을 보호하고, 해당 손해와 책임으로부터 면책하는 데 동의합니다.

8. 사진 및 동영상

FlySapa는 GoPro 카메라를 사용하여 고객의 비행을 촬영하는 경우가 많습니다.

활동에 참여함으로써 고객은 FlySapa가 다음과 같은 활동을 수행하는 데 동의합니다.

• 체험 중 사진 및 동영상을 촬영합니다.

• 촬영한 자료를 마케팅, 소셜 미디어 및 웹사이트 콘텐츠에 활용합니다.

촬영한 자료가 공개적으로 사용되는 것을 원하지 않는 경우 미리 알려 주시면 해당 요청을 존중하겠습니다.

9. 개인정보 및 개인정보 보호

FlySapa는 안전하고 효율적인 서비스 제공에 필요한 정보만 수집합니다. 수집 정보에는 다음 사항이 포함됩니다.

• 이름

• 연락처 정보

• 체중(안전 관련 산정 목적)

• 예약 이력

• 안전과 관련하여 고객이 선택적으로 제공하는 참고 사항

수집한 정보는 다음 목적으로만 사용합니다.

• 고객과의 연락

• 비행 일정 예약 및 관리

• 안전 및 법규 준수

• 내부 서비스 개선

당사는 고객의 개인정보를 판매하거나 관련 없는 제3자와 공유하지 않습니다.

고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

10. 웹사이트 이용 및 온라인 정책

10.1 쿠키(Cookies)

FlySapa 웹사이트는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

• 웹사이트 로딩 속도 개선

• 방문자 행동 분석(익명 통계)

• 사용자 환경설정 기억

• 예약 기능 지원

브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화할 수 있지만, 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

10.2 분석 및 추적(Analytics & Tracking)

FlySapa는 웹사이트 개선을 위해 신뢰할 수 있는 제3자 도구를 사용합니다.

• Google Analytics

• Google Search Console

• Google Maps 임베드

• Facebook Pixel

• TikTok Pixel(설치된 경우)

이러한 도구는 다음과 같은 익명화된 기술 정보를 수집할 수 있습니다.

• 방문한 페이지

• 기기 및 브라우저 유형

• 웹사이트 체류 시간

• 대략적인 지역 정보(정밀 위치 정보 제외)

이 데이터는 서비스 품질과 고객 경험을 개선하는 데 사용됩니다.

10.3 외부 링크 및 삽입 콘텐츠

FlySapa 웹사이트에는 다음과 같은 콘텐츠가 삽입될 수 있습니다.

• YouTube 동영상

• Google Maps

• Instagram 게시물

• Facebook 피드

이러한 플랫폼은 자체 쿠키를 사용할 수 있습니다.

당사는 외부 웹사이트의 개인정보 보호정책에 대해 책임을 지지 않습니다.

10.4 온라인 커뮤니케이션

고객이 다음 채널을 통해 FlySapa에 연락하는 경우:

• 웹사이트 문의 양식

• WhatsApp

• Facebook Messenger

• Zalo

• 이메일

고객은 FlySapa가 문의에 답변하고 요청을 처리하기 위해 제공된 정보를 사용하는 데 동의합니다.

당사는 고객의 동의 없이 스팸 또는 마케팅 메시지를 발송하지 않습니다.

11. 지식재산권

FlySapa 웹사이트에 게시된 모든 텍스트, 이미지, 동영상, 로고 및 콘텐츠는 별도로 출처가 명시된 경우를 제외하고 FlySapa의 소유입니다.

사전 허가 없이 해당 콘텐츠를 복제하거나 사용하는 것은 허용되지 않습니다.

12. 약관 업데이트

FlySapa는 다음과 같은 사항을 반영하기 위해 본 이용약관 및 정책을 업데이트할 수 있습니다.

• 운영상의 변경

• 법적 요구사항

• 고객 경험 개선

가장 최신 버전의 약관은 항상 본 페이지에 게시됩니다.

웹사이트에 게시하기 전 확인할 사항

1. 원문에서 5번 항목이 누락되어 있어 기존 번호를 그대로 유지했습니다.

2. 원문의 책임 면제 조항과 개인정보 처리 조항은 실제 적용되는 법률 및 보험 조건에 맞는지 검토하는 것이 좋습니다. 특히 사고·부상에 대한 책임을 전면 면제하는 문구는 관련 법률에 따라 효력이 제한될 수 있습니다.

3. 원문에 있는 “만 6세 이상”, “체중 30~110kg”, “12시간 이내 취소 시 50% 환불” 등의 조건은 실제 FlySapa의 운영 정책과 일치하는지 확인한 뒤 게시하세요.