FlySapa – 条款、条件与政策

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1. 我们提供的服务

FlySapa 提供以下服务：

• 沙坝（Sa Pa）双人滑翔伞体验

• 前往起飞点的交通接送

• 地面协助及安全保障团队

• 照片和视频服务（GoPro 拍摄）

• 游客协助及行程安排支持

所有服务说明、参加要求及价格均以 FlySapa 网站和官方预订渠道公布的信息为准。

2. 参加条件

参加 FlySapa 双人滑翔伞体验的乘客须符合以下条件：

• 年满 6 周岁；未成年人须经监护人同意

• 体重通常在 30～110 公斤之间，具体取决于当天飞行条件

• 无严重心脏、脊柱或行动能力方面的问题

• 起飞时能够跑动约 20～30 米

• 全程遵守飞行员及工作人员的指示

• 飞行前不得饮酒、使用毒品或其他可能影响判断和身体状态的物质

出于安全考虑，FlySapa 保留拒绝提供服务的权利。

3. 预订、付款与确认

FlySapa 接受以下方式预订：

• FlySapa 官网

• WhatsApp

• Facebook / Instagram

• 电话或短信

确认预订时：

• 请向我们提供护照照片

• 如果飞行当天需求非常高，且您的团队人数超过 10 人，我们可能会要求支付少量订金。剩余费用通常在飞行当天支付

• 只有在 FlySapa 向您发送书面确认后，预订才视为正式确认

团体预订可能需要另行安排。

4. 天气、安全及运营调整

沙坝的滑翔伞活动高度依赖以下条件：

• 风向和风力

• 云层和能见度

• 降雨或雷暴

• 山区实际天气和飞行条件

出于安全考虑，FlySapa 可能会：

• 延迟飞行

• 调整飞行时间

• 更换起飞地点

• 取消活动

所有决定均由 FlySapa 持证飞行员结合安全主管及公司负责人共同作出，并以安全为唯一依据。

部分天气条件下，可能需要等待适合起飞的短暂天气窗口。

5. 取消与退款政策

乘客主动取消：

• 距离飞行时间超过 12 小时：如已支付订金，可全额退款，或免费改期

• 距离飞行时间不足 12 小时：退还 50% 费用，或免费改期

• 未按时到场（No-show）：不予退款

我们理解旅行计划可能发生变化。如果需要调整，请尽早联系我们，以便我们协助处理。

FlySapa 取消飞行：

如果 FlySapa 因以下原因取消活动：

• 天气原因，例如降雨、强风、顺风条件不适合起飞、低能见度等

• 其他安全问题，例如乘客未完全保持清醒状态等

• 运营或飞行场地限制

• 主管部门提出的法律或行政要求

您可以选择：

• 全额退款，或

• 免费改期

对于因上述原因由 FlySapa 取消的活动，我们不会收取任何取消费用。

6. 责任与安全风险

当您预订并参加任何 FlySapa 活动时，即表示您已充分了解并同意：滑翔伞属于具有固有且无法完全消除风险的户外航空运动。

相关风险包括但不限于：

• 天气突然变化

• 较硬或不平稳的降落

• 湍流或突发气流

• 即使设备得到正常维护，仍可能发生设备故障

• 在起飞点或降落点滑倒、绊倒或摔倒

• 起飞或降落过程中产生的身体负荷

• 前往或离开飞行区域过程中的交通风险

• 与自然地形、树木、岩石或其他障碍物发生接触

• 一旦参加飞行，即表示您自愿承担与该活动相关的风险

FlySapa 不对以下情况承担责任：

• 任何受伤、事故、疾病或死亡

• 个人物品遗失或损坏

• 任何形式的财产损失

• 精神压力或心理方面的索赔

• 任何间接损失或后续损失

• 与医疗、交通或治疗有关的费用

• 因天气或安全条件造成的延误、改期或取消

您同意：

• 您完全自愿参加本活动，并自行承担相关风险

• 您同意免除 FlySapa、飞行员、工作人员、合作伙伴及服务提供商因疏忽、天气、设备或其他因素产生的相关责任

• 您将遵守飞行员及工作人员的所有指示

• 您确认自己的身体状况适合参加活动，并已如实告知任何相关健康问题

• 您理解任何安全系统都无法完全消除滑翔伞活动的所有风险

赔偿责任：

您进一步同意，如因您参加 FlySapa 活动而产生任何索赔、要求或法律行动，您将对 FlySapa 及其团队作出赔偿，并使其免受相关损失。

7. 照片与视频

FlySapa 经常使用 GoPro 相机记录飞行过程。

参加活动即表示您同意 FlySapa：

• 在体验过程中拍摄照片和视频

• 将相关素材用于市场推广、社交媒体及网站内容

如果您不希望自己的照片或视频被公开使用，请提前或现场告知我们，我们会尊重您的选择。

8. 隐私与个人数据保护

我们只收集为安全、有效地提供服务所必需的信息，包括：

• 姓名

• 联系方式

• 体重（用于安全评估）

• 预订记录

• 与安全有关的其他自愿提供信息

这些信息仅用于：

• 与客户沟通

• 安排飞行时间

• 满足安全及相关监管要求

• 改进内部服务

我们不会出售您的个人信息，也不会将其提供给与服务无关的第三方。

您可以随时要求更正或删除您的个人数据。

9. 网站使用与在线政策

9.1 Cookies

FlySapa 网站使用 Cookie，以便：

• 提高网站加载和使用体验

• 分析访客行为（匿名统计数据）

• 记住用户偏好

• 支持在线预订功能

您可以在浏览器设置中关闭 Cookie，但部分网站功能可能因此无法正常使用。

9.2 数据分析与追踪

FlySapa 使用可信赖的第三方工具改善网站和服务，包括：

• Google Analytics

• Google Search Console

• Google Maps 嵌入功能

• Facebook Pixel

• TikTok Pixel（如已安装）

这些工具可能会收集匿名技术信息，例如：

• 浏览过的页面

• 设备及浏览器类型

• 在网站上的停留时间

• 大致地理区域（非精确位置）

这些数据用于帮助我们改善服务质量和用户体验。

9.3 外部链接与嵌入内容

FlySapa 网站可能嵌入以下第三方内容：

• YouTube 视频

• Google Maps

• Instagram 帖子

• Facebook 内容

这些平台可能会使用自己的 Cookie。

FlySapa 不对外部网站或平台的隐私政策负责。

9.4 在线沟通

当您通过以下方式联系 FlySapa：

• 网站表格

• WhatsApp

• Facebook Messenger

• Zalo

• 电子邮箱

即表示您同意 FlySapa 回复您的消息，并使用您提供的信息处理您的咨询或预订。

未经您的许可，我们不会发送垃圾信息或营销消息。

10. 知识产权

除非另有注明，FlySapa 网站上的所有文字、图片、视频、标志及其他内容均归 FlySapa 所有。

未经许可，不得复制、转载或使用。

11. 条款更新

FlySapa 可能会根据以下情况更新本《条款、条件与政策》：

• 运营方式发生变化

• 法律或监管要求发生变化

• 为改善客户体验而作出调整

本页面始终以最新公布的版本为准。